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“我们的目标是1.5亿”科沃斯11.11现场直击

2018-09-06

来源:本站

  全民疯抢的11.11终于在翘首以待中到来了,压抑了许久的购物冲动终于可以酣畅淋漓的尽情释放出来,在昨晚12点刚过的那一刻,相信不知有多少人迫不及待的按下确认键将心仪已久的宝贝收入了囊中。当然,11.11疯狂的不仅是买家,广大商家也同样不惜血本的疯狂促销着,这份疯狂在天猫成交数据中体现的一览无余,据天猫数据显示,昨天过12点后仅用了38分钟交易额就已经突破了100亿元大关。

科沃斯11.11大促

科沃斯高管进行11.11站前动员大会

  作为中国家庭智能机器人行业的领导者之一,科沃斯机器人在这次11.11中也投入了史无前例的人力和财力,早在10月份的时候便开始了规模庞大的促销宣传,以巨大的优惠力度引来了无数粉丝的追捧。最后,科沃斯更是放出了买产品抽4999元旅游基金大奖的大招,让许多人都憋着劲只等11.11的到来。

今年11.11科沃斯目标破亿,冲刺1.5亿

  在一系列优惠政策的轰炸下,科沃斯打出了自己的11.11目标:突破1亿,冲刺1.5亿!为了见证这激动人心的一刻,我们编辑在10号晚上走进了科沃斯的电商总部,亲身体验科沃斯11.11全民疯抢大战。

科沃斯11.11大促工作现场

  在科沃斯,我们看到所有办公室都贴上了11.11的销售目标和口号,气氛十分热烈,犹如过节一般。比如在子品牌TEK办公室,虽然时间还没到12点,但是我们发现所有人都已经提前进入了临战状态,在电脑前认真的坐着准备工作。在今年的11.11,TEK的目标是800万交易额,这个目标让大家都非常兴奋。

  网购过程客服的重要性不言而喻,因为无法实际接触产品所以大多数信息都需要在与客服的沟通中才能得以确认。“本次双十一活动,公司电商部门除了原有的140名全职客服,为了应对双十一当天1.5亿的集中爆量,公司又增加了260名客服人员。”科沃斯总经理庄建华在接受采访时说道。

科沃斯庄总接受采访

  事实上,科沃斯对于本次双十一销售目标的制定是在强大的实力面前经过仔细研究后才做出的。据庄总介绍,科沃斯参加双十一活动已经四年,在2011年第一次参加双十一促销时便取得了一天交易额200万的成绩,2012年双十一当天销售额1223万,到了2013年则飙升至6227万,增长之快让人大为惊叹。面对这样的增速,今年科沃斯打出“突破1亿,冲刺1.5亿”的目标口号也是情理之中了。

橱窗中展示的科沃斯地宝

现场展示

科沃斯实验室

  而为了实现这个目标,科沃斯做足了准备,除了上文提到的增加客服人数外,还在新产品研发、广告宣传、供应链整合以及售后服务等方面进行了针对性的改进。据庄总介绍,在本次双十一活动中,参与促销的产品除了早前发布的金刚、吉光、魔卡、魔镜外,还包括了新近推出的叮叮、当当两款主打产品。从产品种类上来说是极为丰富的。

  根据庄总提供的数据,今年双十一的主打扫地机产品“叮叮”在11月10号的上午10点45分便提前完成了全部35000台预售目标,成为本次天猫预售专场中第一个完成目标的产品。同时当当的预售量也突破了10000台,品类销售额排名第一。

  在营销推广上,科沃斯也下足了功夫,“双十一不仅仅是一个购物狂欢节,更是品牌的推广重要时点”,科沃斯总经理庄建华这样告诉我们,科沃斯以卫视广告、热门节目植入、网络视频以及垂直网站推广等多种方式多个角度大打宣传战。包括在《非你莫属》、《爱情保卫战》等节目中的植入甚至在目前热播的《红高粱》中也有广告植入。

  在供应链方面,科沃斯一直有着不错的优势,在今年7月份制造中心便启动了机器人备货计划,15万台货品早已准备完毕,并且通过前端人员及时沟通,能够第一时间发现问题并予以解决。

11.11大促物流配送誓师现场

物流配送现场

物流配送现场

  针对售后服务的安排,庄总在接受采访时说:“为了保证服务质量,400话务中心在原有的152名坐席基础上通过和外包公司合作,来确保每个客户在收到货物后能够第一时间得到回访,增加用户满意度。同时,通过全国8个销售大区120多个维修网点,开展线上线下一体化全方位的售后服务。”

凌晨1点08分交易额已经超过了2036万

科沃斯董事长钱东奇双手比划V手势

  正因为有了这样充足的准备,科沃斯在促销正式开始后销量便一路飙升,仅用了一小时便突破了2千万大关,截至凌晨1点08分的时候,交易额已经超过了2036万元。面对骄人成绩,科沃斯董事长钱东奇先生开心的比出了“双V”手势,对最后达成目标信心十足。

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